1. Informații despre companie

Acest website este operat de Neregpacie SRL. În această pagină de Contact, “Company”, “we”, “us” și “our” se referă la Neregpacie SRL. “Website” se referă la neregpacie.com și la toate paginile, paginile de destinație, formularele sau conținutul aferent controlat de noi.

2. Cum ne puteți contacta

Ne puteți contacta prin e-mail, telefon sau poștă. Pentru cel mai rapid răspuns, vă rugăm să ne scrieți la [email protected] și să includeți suficiente informații pentru a putea înțelege și analiza solicitarea dumneavoastră.

• Email: [email protected]
• Phone: +40 740 144 140
• Postal address: Str. Zizinului nr. 123D, Brașov, România
• Website: neregpacie.com

Dacă ne contactați telefonic și nu putem răspunde imediat, vă rugăm să trimiteți solicitarea prin e-mail, pentru a o putea analiza în scris. Solicitările din România pot fi procesate ținând cont de zile lucrătoare, sărbători legale și fusuri orare aplicabile.

3. Ce să includeți în mesaj

Pentru a răspunde eficient, vă rugăm să includeți informațiile relevante pentru solicitarea dumneavoastră:

• Numele complet și metoda preferată de contact.
• Adresa de e-mail sau numărul de telefon folosit când ne-ați contactat sau când ați plasat o comandă.
• Pagina, reclama, produsul, serviciul, comanda sau tranzacția la care se referă solicitarea.
• Numărul comenzii, ID-ul tranzacției, numărul facturii sau referința plății, dacă este cazul.
• O descriere clară a întrebării, problemei, solicitării sau reclamației.
• Capturi de ecran, fotografii, documente sau dovezi relevante, dacă sunt disponibile.

Vă rugăm să nu trimiteți informații sensibile inutile, cu excepția cazului în care acestea sunt necesare pentru solicitarea dumneavoastră. Putem solicita informații suplimentare atunci când este necesar pentru verificarea identității, identificarea comenzii, investigarea problemei sau respectarea legii aplicabile.

4. Subiecte pentru care vă putem ajuta

• Întrebări generale despre website.
• Informații despre produse sau servicii.
• Comenzi, plăți, facturare sau întrebări despre tranzacții.
• Rambursări, anulări, returnări, drept de retragere, reclamații sau probleme de livrare.
• Probleme tehnice, linkuri nefuncționale sau erori ale website-ului.
• Drepturi privind datele personale, solicitări de date, cookie-uri sau preferințe de marketing.
• Informări publicitare, conținut sponsorizat sau linkuri affiliate.
• Reclamații, notificări juridice sau întrebări de conformitate.

5. Timp de răspuns

Ne propunem să analizăm și să răspundem solicitărilor într-un termen rezonabil. Timpul de răspuns poate varia în funcție de natura solicitării, informațiile furnizate, weekenduri, sărbători legale, probleme tehnice, întârzieri ale furnizorilor de plăți sau necesitatea de a investiga un aspect împreună cu terți.

Solicitările privind rambursări, plăți, drepturi de confidențialitate, notificări juridice sau suspiciuni de fraudă pot necesita verificări suplimentare.

6. Rambursări, comenzi și facturare

Pentru solicitări privind rambursări, anulări, returnări, drept de retragere, comenzi sau facturare, contactați-ne la [email protected] și includeți numărul comenzii, referința plății, data achiziției și adresa de e-mail folosită pentru achiziție.

Regulile noastre de rambursare sunt descrise în Refund Policy. Dacă achiziția a fost făcută printr-un vânzător terț, marketplace, magazin de aplicații, furnizor de plăți, website partener sau comerciant extern, se pot aplica regulile proprii ale acelui terț.

7. Confidențialitate, cookie-uri și solicitări privind datele

Dacă doriți să întrebați despre confidențialitate, date personale, opțiuni privind cookie-urile, preferințe de marketing sau drepturi privind protecția datelor, contactați-ne la [email protected]. Mai multe informații sunt disponibile în Privacy Policy și Cookie Policy.

Pentru utilizatorii din România, luăm în considerare GDPR, Legea nr. 190/2018, Legea nr. 506/2004 privind confidențialitatea în comunicațiile electronice, cerințele privind consimțământul pentru cookie-uri și ghidajul autorităților competente.

8. Publicitate, conținut sponsorizat și întrebări affiliate

Unele pagini ale website-ului pot include publicitate, conținut sponsorizat, advertoriale, linkuri affiliate, materiale promoționale sau recomandări comerciale. Ne propunem ca publicitatea și conținutul promoțional să fie clare, corecte și să nu inducă în eroare.

Dacă aveți întrebări despre o anumită reclamă, informare, ofertă, afirmație, recenzie, testimonial sau link affiliate, vă rugăm să ne trimiteți URL-ul paginii sau o captură de ecran.

9. Website-uri ale terților și comercianți externi

Website-ul poate conține linkuri către website-uri ale terților, reclame, pagini de plată, magazine de aplicații, pagini partenere, pagini de social media, website-uri ale comercianților sau resurse externe. Nu controlăm website-urile terților și nu suntem responsabili pentru conținutul, disponibilitatea, practicile de confidențialitate, deciziile de rambursare, suportul clienți sau termenii acestora.

10. Notificări juridice

Notificările juridice, reclamațiile consumatorilor, notificările privind proprietatea intelectuală, solicitările autorităților sau corespondența formală trebuie trimise către:

• Company: Neregpacie SRL
• Responsible person: Petru Banu
• Email: [email protected]
• Postal address: Str. Zizinului nr. 123D, Brașov, România
• Registration number: RO15395235

11. Accesibilitate și probleme ale website-ului

Dacă întâmpinați dificultăți în accesarea website-ului, observați linkuri nefuncționale, informații incorecte, probleme de afișare, informări lipsă sau erori tehnice, contactați-ne la [email protected]. Vă rugăm să includeți URL-ul paginii, tipul dispozitivului, browserul și o scurtă descriere a problemei.

12. Pagini juridice asociate

• Privacy Policy
• Terms and Conditions
• Cookie Policy
• Refund Policy
• Contact Us

13. Rezumatul datelor de contact

• Email: [email protected]
• Phone: +40 740 144 140
• Website: neregpacie.com
• Postal address: Str. Zizinului nr. 123D, Brașov, România